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服務支持

售后服務承諾書

    本公司堅定的執行“質量第一,顧客至上”方針,奉行“誠實、守信”的宗旨,積極引進國內外先進技術和設備,加大質量管理投入,強化員工的質量意識,不斷提高產品的設計質量、工藝質量和裝配質量,卓越表現,卓越品質,精心制造,精益求精,加速提升企業在新形式下的管理水平。為此,我公司向用戶作如下全方位的服務承諾:

    一、售前服務

     根據用戶要求,提供產品的設計與咨詢服務,為用戶提供最經濟、最合理、最可行的方案。

    二、售中服務

     1.為用戶培訓相關產品的操作說明以及技術、業務知識,使用戶在投運前掌握產品的性能特點,保證產品安全投入運行。

     2.保證交付產品的性能參數、質量符合適用行業標準、國家標準以及合同規定的要求。

     3.保證交付產品經檢驗合格后方可出廠,未經檢驗或檢驗不合格的產品決不出廠。

     4.保證交付產品的說明書,標簽和包裝標識符合國家的相關規定。       

    三.售后服務

     1.本公司出廠的產品保修期為一年,終身維護。

     2.對本公司出廠的產品提供備品備件,產品在保修期內由于人為使用不當或者是其他外因造成的故障,我公司免費提供維修,所用的材料和配件均只收成本價。      

     3.對本公司出廠的產品進行跟蹤,一旦出現質量問題或不良事件,立即按規定及時上報并處理。

     4.為用戶長期提供熱情周到的咨詢服務,有問必答,急時響應服務。在保修期間,公司向用戶提供免費技術支持和技術咨詢、免費軟件升級的服務。

                                        山東科佳訊醫療科技有限公司

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